溫馨提示

歡迎您使用瑞派寵物醫院網站！我們非常重視保護您的個人信息和隱私。您可以通過《瑞派寵物醫院網站隱私政策》了解我們收集、使用、存儲用戶個人信息的情況，以及您所享有的相關權利。請您仔細閱讀并充分理解相關內容：

1. 為向您提供客戶服務、安全保障等服務，我們將依據《瑞派寵物醫院網站隱私政策》收集、使用、存儲必要的信息。

2. 您可以查詢、復制、更正、補充刪除您的個人信息，還可以向指定的第三方轉移個人信息、撤回授權同意、注銷賬號、要求解釋說明、限制或拒絕處理、投訴舉報以及調整其他隱私設置。在特殊情況下，我們會響應您近親屬的特定請求。

3. 我們已采取符合業界標準的安全防護措施保護您的個人信息。

4. 我們的網站主要面向成人，且不會主動向未成年人收集個人信息。如您是未成年人，請您不要使用我們的服務。

請您閱讀完整版《瑞派寵物醫院網站隱私政策》和《瑞派寵物醫院網站用戶自律公約》以了解詳細信息：

l 《瑞派寵物醫院網站隱私政策》

l 《瑞派寵物醫院網站用戶自律協議》

《瑞派寵物醫院網站隱私政策》

更新日期：2022年10月25日

生效日期：2022年10月25日

版 本 號：20221025002

《瑞派寵物醫院網站隱私政策》（以下簡稱“本政策”或“本隱私政策”）適用于由瑞派寵物醫院(以下簡稱“瑞派寵物”或“我們”）提供的瑞派寵物醫院網站（以下稱“網站”）。本政策不適用于我們運營的其他服務，也不適用于任何第三方運營的產品或服務。

本政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集您的個人信息

二、我們如何使用您的個人信息

三、我們如何存儲您的個人信息

四、我們如何委托處理、對外提供、轉移、公開披露您的個人信息

五、我們如何保護您的個人信息

六、您如何行使個人信息權利

七、我們如何保護未成年人個人信息

八、他人個人信息的保護

九、如何聯系我們

十、更新和通知

瑞派寵醫深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，將按照法律法規的要求保護您的個人信息。

請您務必在使用我們的網站前仔細閱讀本政策，以了解我們處理您個人信息的詳情，在確認充分了解并同意本政策后使用我們的網站。其中有關個人信息以及與您個人信息權益相關的重要條款我們已用加粗形式提示，請特別關注。當您同意本政策，即表示您已經接受并同意我們按照本政策來處理和保護您的個人信息。如您對本政策有任何疑問、意見和建議，可通過本政策載明的聯系方式與我們聯系。

一、我們如何收集您的個人信息

我們會遵循國家法律法規要求，恪守正當、合法、必要的原則保護您的個人信息，僅出于本政策所述業務功能需要以及以下目的，并在征得您的同意下，收集和使用您在使用網站過程中主動提供或產生的個人信息。

我們收集、使用信息的目的、方式、范圍和使用規則如下：

（一）我們收集哪些您的個人信息

1. 客戶服務功能

當您使用我們網站的聯系客服功能或者通過電子郵件、電話、在線留言以及其他形式向我們反饋時，為了了解您的咨詢問題，答復您的問題，解決交易糾紛，保障您的消費者權益，您需要主動向我們提供您的留言內容、姓名、電話、郵箱、地址和您主動提供的其他信息，我們會收集您的電話錄音、留言內容。該等信息為客戶服務的必要信息，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

2. 瀏覽搜索功能

當您使用我們網站的瀏覽搜索功能時，為便于向您展示搜索結果，我們會收集您的搜索關鍵詞信息、日志信息。該等信息為瀏覽搜索的必要信息，如您拒絕我們收集則無法為您服務，但不影響您使用其他服務。

（二）我們如何使用Cookies和同類技術

1. 通過使用Cookies，我們向用戶提供安全且具個性化的服務體驗。我們和第三方合作伙伴會在您的移動設備上存儲Cookies、Flash Cookies，或瀏覽器（或關聯應用程序）提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲（以上合稱“Cookies”）。我們和我們的第三方合作伙伴可能通過Cookies收集您的信息，并將信息用于以下用途：

(1) 安全類Cookies：Cookies可幫助我們保障網站的安全和高效運轉。

(2) 推薦類Cookies：Cookies可幫助我們為您推薦、展示、推送您可能感興趣的內容。

2. 第三方合作伙伴通過Cookies收集和使用您的信息不受本政策約束，而是受到其自身的個人信息保護聲明約束，我們不對第三方的Cookies或同類技術承擔責任。

（三）以下情形中，我們處理您的個人信息無需征得您的同意：

1. 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；

2. 為履行法定職責或者法定義務所必需；

3. 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

4. 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

5. 依照法律規定在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

6. 法律、行政法規規定的其他情形。

二、我們如何使用您的個人信息

1. 我們會根據本政策的約定并為實現我們的網站功能對所收集的個人信息進行使用。

2. 我們收集的敏感個人信息已在本政策中通過顯著標識進行展示；如需獲取您單獨同意的，我們將在收集前獲取您的單獨同意。請您知悉，一旦您的敏感個人信息被泄露、篡改或被非法使用，將會對您的人身或財產安全造成損害。為防止您的敏感個人信息被泄露或被非法使用，我們已采取適當的技術和管理保護措施，盡力保障您的個人信息安全。

3. 請您注意，您在使用我們的網站時所提供的所有個人信息，除非您刪除或拒絕我們收集，否則將在您使用我們的網站期間持續授權我們使用。

4. 隨著我們的網站的升級迭代，我們可能會對本政策描述的業務功能及對應收集使用的個人信息類型進行調整。當新功能或服務與我們當前提供的功能或服務相關時，收集與使用的個人信息將與原處理目的具有直接或合理關聯。當我們要將您的個人信息用于與原處理目的無直接或合理關聯的場景，或本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，我們會通過更新本政策、相關頁面等隱私文檔并通過彈窗、站內信、推送信息等多種方式向您告知，并事先征求您的同意；如該信息為敏感個人信息，我們將取得您的單獨同意。

5. 當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會另行征求您的同意。

三、我們如何存儲您的個人信息

（一）存儲地點

1. 存儲在外部供應商的數據：請您知悉并理解，為更好地管理客戶，您的信息可能根據具體使用場景被存儲至我們的客戶服務提供商天津市康賽普特廣告有限公司，其位于中華人民共和國境內。

2. 存儲于我們其他工具的數據：我們依照法律法規的規定，將在境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。目前，我們不會將上述信息傳輸至境外，如果我們向境外傳輸，我們將按照國家的相關規定，在滿足出境條件的基礎上，向您充分告知境外接受方的情況，并征求您的單獨同意或依賴其他合法事由。

（二）存儲期限

我們將根據為提供服務之目的所必要的最短期間確定您個人信息的存儲期限，以滿足您不時服務需求。例如，《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于3年。超出前述期限后，我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理，但法律法規另有規定的除外。

四、我們如何委托處理、對外提供、轉移、公開披露您的個人信息

（一）委托處理

網站中某些具體的業務功能模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請技術服務提供商、客戶服務提供商等來協助我們提供客戶服務。

上述委托處理行為受本政策中所聲明目的約束，對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會通過書面協議、審計等方式要求受托機構要求遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將受托處理的信息用于受托目的之外的用途。

（二）對外提供

1. 我們會在必要時向其他公司、組織或個人提供您的個人信息。我們在對外提供您的個人信息時，會確保您已對此單獨同意，或我們具備其他合法事由，并向您告知對外提供個人信息的情況。

2. 對接收您個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的共享協議，要求接收方按照法律的規定、我們的說明以及本政策的內容處理您的個人信息，要求接收方變更處理目的、處理方式時重新獲得您的同意。同時我們會在對外提供您的個人信息前對接收方進行個人信息保護影響評估，以審查接收方的處理目的、處理方式等是否合法、正當、必要，對您個人權益的影響及安全風險，以及接收方是否采取了合法、有效與風險程度相適應的技術措施和管理措施保障個人信息的安全。

（三）轉移

隨著業務的持續發展，我們將有可能進行合并、收購、資產轉讓，你的個人信息有可能因此而被轉移。在發生前述變更時，我們將按照法律法規及不低于本政策所載明的安全標準要求繼受方保護你的個人信息，繼受方變更原先的處理目的、處理方式的，我們將要求繼受方重新征得你的授權同意。

（四）公開披露

除非事先獲得您的單獨同意或具備其他合法事由，我們不會公開披露您的個人信息。

五、我們如何保護您的個人信息

（一） 技術措施與數據保護措施

1. 我們非常重視您個人信息的安全，將努力采取合理的安全防護措施來保護您提供的個人信息，防止您提供的個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會使用一切合理可行的措施來保護您的個人信息。例如：我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

（二）安全事件處理

1. 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求上報個人信息安全事件的處置情況。

2. 如果您對我們的個人信息保護有任何疑問，可通過本政策中約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬戶及密碼發生泄露，請您立即通過本政策所載的聯系方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。

六、您如何行使個人信息權利

（一）查閱權、復制權、轉移權

您有權查閱、復制您所提供的個人信息，您可以根據本政策所載聯系方式與我們聯系查詢或復制您的個人信息。在符合相關法律規定且技術可行的前提下，我們將在合理的期限內，通過適當的方式向您提供可復制的個人信息副本。

（二）更正權、補充權

如您發現您的個人信息不準確或不完整，您有權請求我們進行更正、補充。您可以通過本政策所載的聯系方式與我們聯系。

（三）刪除權

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

1. 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

2. 如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

3. 基于同意處理您的個人信息，您撤回同意的；

4. 如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

5. 如果您不再使用我們的網站，或您注銷了賬號；

6. 如果我們不再為您提供網站服務，或保存期限已經屆滿；

7. 法律法規規定的其他情形。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。

如果您想行使刪除權，可通過本政策所載的聯系方式與我們聯系。

（四）改變或撤回您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成，對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時過本政策所載的聯系方式與我們聯系，將您授權同意的個人信息范圍改變或撤回。

（五）約束系統自動決策

我們的網站中可能包含自動決策機制。如果我們通過該等機制做出的決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們予以說明，并拒絕我們僅通過該等機制做出決定。

（六）解釋說明權

如您對我們的個人信息處理規則存在疑問，您可以通過本政策載明的聯系方式與我們聯系，我們會對有關個人信息處理規則向您進行解釋說明。

（七）其他

在符合相關法律規定的情況下，您的近親屬可以對您身后的相關個人信息行使上述查閱、復制、更正、刪除等權利，但您可以聯系我們對此做出另外的安排。

（八）響應規則

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在15個工作日內就您的請求作出答復。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。

在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

1. 與我們履行法律法規規定的義務相關的；

2. 與國家安全、國防安全直接相關的；

3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4. 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

5. 我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

6. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

7. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

8. 涉及商業秘密的。

七、我們如何保護未成年人個人信息

我們的網站主要面向成人，且不會主動向未成年人收集個人信息。如您是未成年人，請您不要使用我們的服務。如果有事實證明發現自己在我們在未事先未核驗年齡的情況下獲得可證實的監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們在知曉后會設法盡快刪除相關信息。

八、他人個人信息的保護

在您使用我們的網站過程中，如您需要向我們提供他人的個人信息，或您在我們的網站服務中對外提供，在提供前述個人信息之前，您需要確保您已經取得其有效、完整的授權同意。請您不要提供未成年人的個人信息。

九、如何聯系我們

1. 如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，您可通過以下方式與我們聯系。

個人信息保護負責人郵箱：hexin@ringpai.com     

聯系電話：4000101898

聯系地址：天津市空港經濟區東九道1號

2. 一般情況下，我們將在15個工作日內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，且在您反饋后我們仍拒絕改進的，您還可以向網信、工信、公安及市監等監管部門進行投訴或舉報，或通過向天津有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決。

十、更新和通知

1. 為給您提供更好的服務以及隨著我們業務的發展，我們可能會不時修訂和更新本政策。但是未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們會通過在我們的網站上發出更新版本并在生效前通過公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們的網站以便及時了解最新的隱私政策。

2. 如果我們對本政策作出重大變更，我們將于提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明隱私政策的具體變更內容）。本政策所指的重大變更包括但不限于：

（1）我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

（2）我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；

（3）個人信息對外提供、轉移或公開披露的主要對象發生變化；

（4）您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

（5）我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

（6）個人信息保護影響評估報告表明存在高風險時。

3. 我們亦將向我們的外部供應商傳達我們最新的隱私政策，您也可以向我們的外部供應商查詢詳情。修訂和更新后的隱私政策自發布之日起生效，除另有聲明外，最新有效的隱私政策適用于我們所收集的、您的所有個人信息。